Ondaviva è un negozio online indipendente specializzato in altoparlanti portatili, speaker Bluetooth e dispositivi di riproduzione audio. Siamo un team con una lunga esperienza nel settore dell'elettronica di consumo e dell'audio portatile, e abbiamo avviato questa attività per offrirti una selezione curata di prodotti, con un servizio chiaro e senza sorprese. La nostra sede è a Milano, in Via della Moscova 42, 20121 Milano MI, Italia.

Ci concentriamo su altoparlanti portatili, speaker Bluetooth e dispositivi di riproduzione del suono. Conosciamo a fondo le caratteristiche tecniche, i punti di forza e le differenze tra i principali modelli dei brand che proponiamo, come Sony, JBL, Beats e Marshall. Il nostro obiettivo è aiutarti a scegliere il prodotto giusto per le tue esigenze.

Selezioniamo ogni prodotto in base a qualità, affidabilità e rapporto qualità-prezzo. Verifichiamo le specifiche tecniche e la reputazione dei modelli prima di inserirli nel catalogo, per garantirti scelte consapevoli. Ogni scheda prodotto viene redatta e controllata con attenzione, così hai informazioni accurate sempre.

I nostri prezzi vantaggiosi derivano da una gestione efficiente: vendiamo online con costi di struttura ridotti, acquistiamo direttamente da distributori autorizzati e produttori, e ottimizziamo la catena di fornitura. Grazie a economie di scala, processi digitali automatizzati e un team snello, riusciamo a offrirti prezzi competitivi senza rinunciare alla qualità.

Le promozioni e i codici sconto sono finanziati dalla nostra marginalità e da eventuali contributi promozionali dei fornitori. L'entità degli sconti può variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni commerciali dei fornitori e all'andamento del mercato. Verifichiamo regolarmente la competitività delle nostre offerte per garantirti sempre il miglior prezzo possibile.

Sì, garantiamo che tutti i prodotti venduti sono originali al 100% e provengono da canali ufficiali e verificati. Non vendiamo repliche o prodotti non autorizzati. Ogni articolo è coperto da garanzia ufficiale e selezionato secondo standard qualitativi rigorosi. Se, contro ogni aspettativa, ricevi un prodotto non autentico, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, oltre ai diritti previsti dalla legge.

La spedizione standard costa 8,00 €, ma è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto; durante il checkout puoi vedere i tempi stimati.

Dopo la spedizione riceverai un'email con il link di tracking. Puoi anche contattare il nostro supporto spedizioni all'indirizzo spedizioni@ondaviva.shop per ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna. Il nostro team verifica lo stato di avanzamento e ti comunica l'esito entro 12 ore lavorative.

Ti consigliamo di ispezionare il pacco al momento della consegna e di segnalarci eventuali danni o errori entro i termini previsti dalla politica di reso. Se il pacco non arriva o arriva danneggiato, contatta il nostro supporto spedizioni all'indirizzo spedizioni@ondaviva.shop: verificheremo con il corriere e ti proporremo una soluzione.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio post-vendita all'indirizzo postvendita@ondaviva.shop con il tuo numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per il reso o la sostituzione.

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che sia nelle condizioni idonee, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare, ma ti terremo informato. Per qualsiasi domanda, contatta postvendita@ondaviva.shop.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I prodotti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore; se riscontri un problema, contatta il nostro servizio post-vendita all'indirizzo postvendita@ondaviva.shop con il numero d'ordine e la descrizione del problema. Ti assisteremo nella gestione.

Se hai un problema con un prodotto, contatta il nostro servizio post-vendita all'indirizzo postvendita@ondaviva.shop. Ti chiederemo il numero d'ordine, il prodotto ricevuto e il motivo della richiesta. Il nostro team gestirà la tua segnalazione secondo le politiche di reso e garanzia, coordinando con il reparto logistico per la sostituzione o il rimborso.

Accettiamo i principali metodi di pagamento online, tra cui carte di credito, debito e altri metodi disponibili al checkout. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento.

Inserisci il codice ONDA15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Se hai difficoltà, contatta il supporto all'indirizzo support@ondaviva.shop.

Puoi contattarci via email all'indirizzo support@ondaviva.shop. Il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CEST). Le richieste ricevute fuori orario vengono prese in carico il giorno lavorativo successivo. Il tempo di prima risposta è entro 24 ore lavorative.

Sì, abbiamo reparti dedicati: per consigli pre-vendita e informazioni sui prodotti, scrivi a prevendita@ondaviva.shop; per supporto post-acquisto, resi e garanzie, scrivi a postvendita@ondaviva.shop; per segnalazioni di qualità, scrivi a qualita@ondaviva.shop; per problemi di spedizione, scrivi a spedizioni@ondaviva.shop.

Il tempo di prima risposta per il supporto generale è entro 24 ore lavorative. Per i reparti specializzati, i tempi sono: pre-vendita entro 12 ore, post-vendita entro 24 ore, qualità entro 2 giorni lavorativi, spedizioni entro 12 ore. Per richieste complesse, prevediamo di risolvere entro 48 ore lavorative (o 5 giorni per questioni di qualità).